Gestão de Processos (Vertente Técnica) (m/f) - Amoreiras

Posted 13 October 2021
SalaryNegotiable
LocationLisbon
Job type Temporary/Contract
DisciplineCustomer Support/Client CareContact Center & Shared Services
ReferenceBBBH486903_1634115391

Job description

A Kelly Services é uma empresa de Gestão de Recursos Humanos que oferece oportunidades de emprego em diversos sectores, de Norte a Sul de Portugal. Anualmente, em todo o mundo, a Kelly Services emprega, em média, cerca de 560 000 pessoas em trabalho temporário e cerca de 10 000 em funções permanentes.

O nosso cliente é uma das maiores empresas de Outsourcing em Contact Center a atuar em Portugal. Para a sua operação em Lisboa, encontramo-nos a recrutar Assistentes de Suporte Telefónico para a vertente Técnica (m/f) para o setor das Telecomunicações.

Funções:

  • Gestão e optimização das tarefas realizadas no terreno para a prestação e manutenção de serviços de Televisão, Internet e Telefone a clientes particulares;
  • Revisão de marcações já efectuadas e, se necessário, proceder ao agendamento de visitas técnicas com ordens de serviço em aberto;
  • Monitorizar a rota dos Técnicos de Instalação e gerir ausências, bem como, outros imprevistos.


Perfil:

  • Escolaridade mínima ao nível do 12º ano (fator obrigatório);
  • Experiência prévia em Customer Service, Telecomunicações ou Assistência Técnica (fator preferencial);
  • Capacidade de gestão multi-tarefas;
  • Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de planear, agendar e expedir serviços, bem como, compreender o seu impacto no negócio;
  • Forte conhecimento de Informática na ótica do utilizador;
  • Resiliência e orientação para o cliente.


Oferecemos:

  • Contrato de Trabalho;
  • Vencimento base + Subsídio de Alimentação + Bónus;
  • Integração em empresa de referência no mercado de atuação.


Horário de Trabalho: 8h diárias, rotativas entre as 08h00 e as 22h00 + folgas rotativas.

Local de Trabalho: Lisboa (Amoreiras)

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A Kelly Services atua na qualidade de Agência de Emprego, em relação à presente oferta. Informamos que se optar por se candidatar, as suas informações serão tratadas de acordo com a Declaração de Privacidade da Kelly Services.
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