Gestionnaire Frais de Santé (h/f)

Publicado 13 September 2021
SalárioNegotiable
LocalizaçãoLisboa, Lisboa, Distrito de Lisboa
Categoria Permanente
SectorApoio ao Cliente/Atendimento ao Cliente, Contact Center
ReferênciaBBBH470048_1631552639

Descrição

Notre Client est une société de courtage spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance d'entreprises et intervient pour l'ensemble des acteurs de l'assurance de personnes: compagnies d'assurance, institutions de prévoyance, mutuelles, courtiers, etc.
Cette Société est composée de personnes expérimentées à la gestion sinistres assurances et qui attachent une grande importance à la qualité de service et à la satisfaction client.
Véritable spécialiste de la relation client, vous avez en charge le traitement des demandes des clients et vous êtes garant de leur satisfaction.

Principales missions:
Après une formation interne au métier et aux outils de gestion, vous serez en charge de:
- Réceptionner les appels entrants;
- Traiter par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations ;
- Comprendre les demandes des adhérents et trouver des solutions;
- Communiquer avec les adhérents de façon personnalisée;
- Utiliser des canaux de contact multiples avec les adhérents au gré des évolutions technologiques (chatbot notamment);
- Participer à l'amélioration de la qualité de service aux clients (travail sur les processus, analyse des réclamations…).

Profil recherché:
- Maîtrise de la langue française (à l´écrit et à l´oral - obligatoire);
- Expérience dans la gestion de sinistres et/ou centres d'appels (obligatoire);
- Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel);
- Dynamique, réactif et organisé;
- Grande rigueur analytique et capacité à prendre des initiatives;
- Être organisé: méthode, rigueur, rapidité d'exécution, gestion des priorités.

Local: Lisbonne, Parque das Nações

Ce que l'on vous propose:
- CDI directement avec notre Client;
- Salaire fixe, carte d'alimentation et assurance santé d'entreprise dès le 1er jour.

Convaincu(e) que vous êtes la bonne personne pour ce poste?
Alors ne tardez plus, postulez au plus vite à cette annonce!

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